Politique d'annulation & remboursement

Chez Ekilibrium, nous nous engageons à offrir des services de qualité en matière de bien-être, d’énergétique et de développement personnel. Toutefois, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Voici notre politique en matière d’annulation et de remboursement :

1- Annulation d’un rendez-vous individuel

Toute annulation effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous pourra être reprogrammée sans frais ou faire l’objet d’un remboursement intégral.

Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, aucun remboursement ne sera accordé, sauf cas de force majeure (maladie, accident grave, etc.), sur présentation d’un justificatif.

En cas de non-présentation sans annulation préalable, le rendez-vous sera considéré comme consommé et ne pourra être ni reporté ni remboursé.

2- Annulation d’une masterclass, d’un atelier ou d’un programme en ligne

Toute annulation effectuée au moins 7 jours avant le début de l’événement pourra donner lieu à un remboursement intégral ou à un report sur une autre session.

Pour toute annulation effectuée entre 7 jours et 48 heures avant l’événement, un remboursement de 50 % du montant sera accordé.

Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

Si Ekilibrium devait annuler un événement, un remboursement intégral serait effectué ou une solution de report serait proposée.

3- Remboursement des services en ligne

Les formations et programmes en ligne déjà délivrés ne sont pas remboursables.

Si un problème technique majeur empêche l’accès au contenu, nous nous engageons à résoudre la situation dans les meilleurs délais ou à proposer une solution de remplacement.